ミーティング

数回、不定期ながらスタッフミーティングを開いています。毎回何かを食べながらですが・・・真剣に。

当院も4回目の冬を迎え、受診者数の増加に伴って、今まで出来ていた気配りが出来なくなっていたり、業務のスムーズな連携が必要になってきたり、今までのやり方では支障がでてきたり・・など、改善点・改善方法を考える会議。以下の内容は2月18日から変更予定です。

受付時間前に玄関や駐車場で並んでお待ち頂いている方々が増えてきました。多いときには10人以上もおられ、窓口受付開始からアイチケット・電話予約開始時間の5分間では受付処理をしきれない時も出てきました。このため、アイチケット・電話予約開始時間を午前診8：50　午後診15：50からとし、このタイムラグを10分に増やすことにしました。また、順番をとられ診療終了時間になっても来られない方がおられます。隣の薬局にも影響しますので、アイチケット・電話予約終了時間を午前診11：50　午後診18：50　に変更します。

最近、ワクチン・乳児健診の予約が増え、予約枠が足りなくなってきています。そこで、月1回　木曜日午前診の時間帯に乳児健診枠を作り（毎月出来るかどうかはわかりませんが）、水曜日・土曜日の枠の乳児健診を減らす予定です。担当は守脇がします。こうすることでワクチン接種枠を増やすことが出来ます。

繁忙時・繁忙曜日は受付窓口・会計を担当している2人はその業務に追われ、他の患者さんやお母さんへの気配りが十分に出来ていない時が出てました。これを補助出来る様にスタッフをもう一人配置できれば、と考えていますが・・・スタッフの勤務に関わることなので即時開始は難しいかも。

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